Suivi de commande en temps réel : A l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation qui vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre commande jusqu'à chez vous. Les informations relatives à cette expédition sont toutes reprises dans ce mail. Vous pouvez savoir à tout moment où en est votre commande depuis la home page du site www.colissimo.fr (Rubrique « suivre un colis ») en mentionnant le numéro donné lors de la validation de votre commande.

 

Tranquillité : Vous bénéficiez d'une indemnisation de 23€/kg en cas de perte ou avarie.

 

Confiance : Votre commande est déposée dans votre boîte à lettres. Si la boîte à lettres ne peut contenir votre commande, tout est prévu : un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer votre commande. Vous disposez alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour la récupérer. Au-delà de cette période, la commande nous est retournée.

 

 

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Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article* ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re commercialisation.

Demandez l'échange ou le remboursement sans pénalité à l'exception des frais de retour. 

Vous disposez donc de 7 jours pour nous signalé que vous souhaitez vous rétracté . 

Dès réception de l'accord, vous disposez de 48 heures pour nous retourné le produit. Passé ce délai, votre retour sera refusé. Nous vous conseillons d'effectuer le retour par colissimo suivi. 

 

Notez bien que tout colis non expédié par nos soins ne sont pas sous notre responsabilité. Seul l'expéditeur du colis est en mesure de lancer une enquête auprès des services postaux. 

 

 

ATTENTION !: Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa re commercialisation. Par conséquent : - Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué;. A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais. Tout retour ne respectant pas ses conditions se vera refusé. 

 

En cas d'échange ou remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) à l'adresse suivante : 

 

Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappelé vos coordonnées complètes et le numéro de commande. 

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